Reclamações
Transparência que gera confiança
Reclamações abertas por clientes e notas de 1 e 2 estrelas dadas a quem oferece serviços, delivery, produtos ou imóveis. O negócio responde publicamente em até 7 dias e só quem reclamou marca como resolvida.
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Teve um problema com um negócio com quem você conversou pelo chat? Conte o que houve. O negócio tem 7 dias para responder.
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Reclamação
Como funcionam as reclamações
- Cliente avalia
O cliente abre uma reclamação (motivo, relato e foto) ou dá nota 1 ou 2, que também aparece aqui.
- Fica público
A reclamação aparece aqui, com o nome de quem foi avaliado e o comentário do cliente.
- Resposta pública
O negócio explica o que houve e como vai resolver. Sem resposta em 7 dias, a reclamação ganha o selo "Sem resposta".
- Cliente conclui
Quando o problema é resolvido, o cliente marca a reclamação como resolvida.
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