Como ordenamos os resultados

1.Vitrines: a ordem “Relevância”

Em Freelances, Delivery, Shopping, Imóveis e Saúde, a ordem padrão é a Relevância. Ela é calculada do mesmo jeito para todos os perfis, com o que ajuda você a escolher bem:

• Avaliações: a nota média, ajustada pela quantidade. Um perfil com uma avaliação 5,0 não passa na frente de quem tem dezenas de avaliações 4,8.
• Atendimento: quem costuma responder rápido sobe um pouco; quem demora mais de um dia desce um pouco.
• Perfil completo e atualizado: foto, descrição, bairro, fotos do trabalho, itens ou preços, e o perfil mexido nos últimos 30 dias.
• Novidade: perfis novos ganham um empurrão nos primeiros 14 dias, para começar a ser vistos.
• Perto de você: a distância (ou a mesma cidade) conta.
• Conta verificada: um pequeno bônus.
• Delivery fechado agora: desce um pouco enquanto está fechado.

Você também pode escolher outra ordem: Mais bem avaliados, Mais perto, Menor preço ou Novos. Nelas, vale só o que o nome diz.

2.Espaços de destaque dos planos

Quem tem plano ganha espaços de destaque: 1 a cada 5 cartões (o 1º, o 6º, o 11º...) é de um perfil com plano, sempre com o selo do plano no cartão, para você saber que é um espaço de destaque.

• Premium: fica com o 1º lugar de cada vitrine e de cada categoria, revezando entre os Premium, e +30% na relevância.
• Pro: vem à frente do Plus nos espaços de destaque, +20% na relevância e conta mais perto no “Perto de você”.
• Plus: entra nos espaços de destaque depois do Premium e do Pro, e +10% na relevância.

Nos outros 4 de cada 5 cartões vale a relevância, igual para todos; o plano soma só o bônus acima. Nenhum plano garante vendas, contatos ou uma posição fixa.

3.A ordem gira, para todos terem vez

• A mistura muda a cada 3 horas e é diferente para cada pessoa. Recarregar a página não embaralha tudo, mas ao longo do dia outros perfis passam pelo topo.
• Quem você já viu muitas vezes no topo desce um pouco para você (isso vai passando em poucos dias).
• O mesmo negócio não aparece duas vezes seguidas.
• Esse cálculo é feito no seu próprio aparelho, com o que a página já carregou. Não usamos dados pessoais sensíveis e não vendemos seus dados.

4.Início e Explorar

As fileiras do Início (Mais bem avaliados, Chegaram agora, Imóveis e Saúde) e os negócios do Explorar, inclusive na busca, seguem a mesma regra das vitrines. Os cartões do Início revezam sozinhos: os espaços de destaque trocam só entre perfis com plano, e os outros, entre todos.

No Perto de você manda a distância. Com plano, o perfil conta como se estivesse mais perto: 10% (Plus), 40% (Pro) ou 50% (Premium). Na busca, o nome que começa com o que você digitou vem antes.

5.Diário

Em Principais, cada publicação ganha uma nota pelo engajamento (estrelas e comentários), pelo que você costuma curtir, por ser de quem você segue, pela sua cidade e pelo seu estado e por ser recente. O que você já viu desce.

• Descoberta: 1 a cada 5 publicações é de alguém que você ainda não segue e que tem pouco alcance, para pessoas novas também serem vistas.
• No máximo 2 publicações da mesma pessoa entre as 10 primeiras, e nunca duas seguidas.
• Em Amigos aparecem só as publicações dos seus amigos.
• Ninguém paga para aparecer no Diário: os planos valem só para os perfis de negócio.

6.Comunidade e Reclamações

Na Comunidade (doações, trocas, pedidos de ajuda, quartos e achados) não há planos nem espaços pagos: aparecem primeiro os anúncios do lugar escolhido e os mais recentes. Nas Reclamações, as mais recentes vêm primeiro, com filtro por lugar e por classe.

7.Como aparecer melhor

• Complete o perfil: foto, descrição, bairro, fotos reais do trabalho e preços ou itens.
• Responda rápido às mensagens.
• Peça avaliação depois de cada atendimento e responda às reclamações com educação.
• Mantenha horários, preços e estoque atualizados.

8.O que nunca fazemos

• Vender posição fora dos planos descritos aqui ou esconder que um espaço é de destaque.
• Aceitar avaliações compradas, trocadas ou falsas: elas são removidas e a conta pode ser punida (veja as Diretrizes).
• Mudar estas regras sem avisar. Mudanças nos planos são avisadas antes e não alteram um período já pago.